Politique d’expédition
Conditions d'expédition
1. Délais de traitement des commandes
⏱ Expédition sous 8 à 10 jours.
Le délai de production des articles est de 4 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), ce délai peut être rallongé.
2. Modes de livraison
- Lettre suivie — Pour les commandes de porte-clés et plaque de porte, une expédition en lettre suivie est disponible — solution économique pour les petits articles.
- Mondial Relay pour l'Europe et la France en point de livraison
- Colissimo pour la France en point de retrait
- Colissimo pour l'international en point de retrait
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de votre adresse de livraison.
Le coût de livraison varie en fonction du choix du mode de livraison ainsi que la destination.
Deco Flip & Games n'est pas responsable du temps de livraison. Celui-ci est pris en compte par le transporteur.
Pour les livraisons internationales (hors Union Européenne), des frais de douane, taxes d'importation ou droits de douane peuvent être appliqués par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de commande ni dans les frais de livraison. Deco Flip & Games ne peut être tenu responsable de ces frais ni de tout retard lié aux procédures douanières.
3. Suivi et information client
Un email est envoyé dès l'expédition avec le numéro de suivi fourni par le transporteur.
Le suivi est accessible directement sur le site du transporteur.
En cas de retard ou de problème (colis perdu, endommagé…), contactez-nous.
En cas de produit défectueux ou endommagé, envoyez-nous une photo du produit et du colis + description.
4. Réception des colis & responsabilité
Contrôlez le colis à la réception avant de signer.
Si le colis est abîmé : signez "Réserves manuscrites + détails" et photos à l'appui.
Sans réserves, le colis est considéré comme réceptionné en bon état.
Deco Flip & Games ne peut être tenu responsable des dommages survenus durant le transport. Tout litige lié au transport doit être adressé directement au transporteur.
5. Colis non réclamé en point de livraison
Si votre colis n'est pas récupéré dans le délai imparti par le point de livraison (Mondial Relay, Colissimo…), celui-ci nous sera automatiquement retourné par le transporteur.
Dans ce cas :
- Les frais de réexpédition sont entièrement à la charge du client.
- Nous vous contacterons dès réception du colis retourné pour convenir des modalités de réexpédition et du règlement des frais.
- Sans réponse de votre part sous 30 jours, le colis pourra être considéré comme abandonné.
Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les notifications de votre transporteur afin d'éviter tout retour.